Gde mogu da pronađem svoje fakture?
Sve svoje fakture i račune možete pregledati direktno kroz NIJEFILA korisnički portal.
Kako da pristupim fakturama?
- Prijavite se na svoj korisnički nalog.
- U glavnom meniju otvorite sekciju Plaćanja.
- Izaberite opciju Računi i predračuni.
- Na toj stranici videćete listu svih dostupnih računa sa osnovnim informacijama.
Koje informacije su prikazane?
Za svaki račun u portalu možete videti:
- broj računa
- datum izdavanja
- datum dospeća
- ukupan iznos
- status računa
Koji statusi računa postoje?
- Neplaćeno – račun još nije izmiren
- Plaćeno – uplata je uspešno evidentirana
- Poništeno – račun je poništen
- Povraćaj novca – evidentiran je povraćaj sredstava
Kako da otvorim detalje računa?
Klikom na konkretan račun otvaraju se detalji, uključujući stavke računa, istoriju plaćanja i dostupne opcije za izmirenje obaveze ukoliko račun još nije plaćen.
Da li mogu da preuzmem ili sačuvam račun?
U zavisnosti od prikaza u korisničkom portalu, račun možete otvoriti radi pregleda i sačuvati za sopstvenu evidenciju. Preporučujemo da važne račune arhivirate i lokalno.
Šta ako ne vidim očekivanu fakturu?
Ako smatrate da određeni račun nedostaje ili nije prikazan ispravno, otvorite tiket podrške i navedite naziv usluge ili domena na koji se račun odnosi, kako bismo izvršili proveru.
Napomena
Redovan pregled sekcije Računi i predračuni pomaže da na vreme pratite dospele obaveze i izbegnete prekid usluge.
